Kotak Hadiah/Hampers Premium MANDALAS

• Pemrosesan pesanan dilakukan setiap hari (Senin-Minggu) pada pukul 08.00 – 17.00 WIB (GMT +7). Untuk pesanan yang masuk di luar jam tersebut akan diproses pada hari berikutnya.
• Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir yang bekerja sama dengan Mandalas. Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan pihak kurir.
• Pelanggan akan menerima nomor resi (nomor pelacakan pengiriman) setelah pesanan dikirim.
• Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa kurir. Mandalas akan membantu proses pelacakan namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga.
  

Untuk Pengiriman Internasional:

• Bea masuk, pajak, dan biaya impor lainnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Mandalas akan memberikan faktur dan dokumen pendukung lainnya yang dibutuhkan, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui Whatsapp untuk respons lebih cepat atau email jika Anda memerlukan bantuan.

• Pengajuan retur/pengembalian produk hanya dapat dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal produk diterima , berdasarkan catatan resmi pihak kurir.

• Mandalas akan menanggung penuh biaya retur apabila terbukti terdapat cacat produksi , dengan syarat Pelanggan menyediakan video unboxing lengkap sebagai bukti valid.

• Untuk permintaan penukaran ukuran , biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

• Produk yang dapat dikembalikan/ditukar harus dalam kondisi:

1. Belum digunakan, belum dicuci, dan tidak berbau.
2. Label dan kemasan asli masih utuh.
3. Tidak terdapat noda, sobekan, atau kerusakan akibat penggunaan.

• Pengajuan pengembalian/penukaran dapat dilakukan melalui WhatsApp resmi Mandalas di +62 896-1867-1695 .

• Mandalas berhak menolak pengembalian/penukaran apabila tidak memenuhi ketentuan di atas.