MANDALAS PREMIUM Gift Box / Hampers

• Pemrosesan pesanan dilakukan setiap hari (Senin-Minggu) pada pukul 08.00 – 17.00 WIB (GMT +7). Untuk pesanan yang masuk di luar jam tersebut akan diproses pada hari berikutnya.
• Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir yang bekerja sama dengan Mandalas. Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan pihak kurir.
• Pelanggan akan menerima nomor resi (shipping tracking number) setelah pesanan dikirim.
• Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa kurir. Mandalas akan membantu proses pelacakan namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga.
  

For International Shipment:

• Duties, taxes, and other import fees are customers' responsibilities.
• Mandalas will provide invoice and other supporting documents needed, please reach out to our customer service via Whatsapp for more prompt response or email if you need help.

• Pengajuan retur/pengembalian produk hanya dapat dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal produk diterima, berdasarkan catatan resmi pihak kurir.

• Mandalas akan menanggung penuh biaya retur apabila terbukti terdapat cacat produksi, dengan syarat Pelanggan menyediakan video unboxing lengkap sebagai bukti valid.

• Untuk permintaan penukaran ukuran, biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

• Produk yang dapat dikembalikan/ditukar harus dalam kondisi:

1. Belum digunakan, belum dicuci, dan tidak berbau.
2. Label dan kemasan asli masih utuh.
3. Tidak terdapat noda, sobekan, atau kerusakan akibat penggunaan.

• Pengajuan pengembalian/penukaran dapat dilakukan melalui WhatsApp resmi Mandalas di +62 896-1867-1695.

• Mandalas berhak menolak pengembalian/penukaran apabila tidak memenuhi ketentuan di atas.